Για να βοηθήσουμε τις εταιρίες και τους οργανισμούς σε μία επιτυχημένη συνεργασία της μορφής BPO στους τομείς της εξειδίκευσή μας, δημιουργήσαμε ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο λειτουργίας που ενσωματώνει την πολυπλοκότητα και την πληρότητα των επιχειρηματικών δομών που εμπλέκονται στην κατασκευή ενός μεγάλου τεχνικού Έργου. Το πλαίσιο αυτό βασίζεται σε 4 θεμελιώδης άξονες:
|
|
Αξονας 1 - ΕΙΔΟΣ ΕΜΠΛΟΚΗΣ: Τι θα καλύπτουν οι υπηρεσίες;
Ο επακριβής εντοπισμός του είδους των διεργασιών και υπηρεσιών που ο πελάτης αναθέτει στην Data Concept με καθορισμό του επιχειρηματικού ρίσκου του Πελάτη και των ωφελειών που θα προκύψουν. Σύμφωνα με σχετικές παραμέτρους προόδου αυτών θα αξιολογείται η ποιότητα των υπηρεσιών της Data Concept (Quality of Service - QoS). Η επιτυχής διεκπεραίωση των ανάδοχων υπηρεσιών της Data Concept από τον Πελάτη θα συμβαδίζει απόλυτα με την επιτυχία των στόχων του Πελάτη και του Έργου.
|
|
|
Αξονας 2 - ΕΥΡΟΣ ΕΜΠΛΟΚΗΣ: Ποιο το ποσοστό διείσδυσης σε κάθε υπηρεσία;
Λόγω της μεγάλης διασποράς πληροφοριακών συστημάτων και των πολυδαίδαλων δομών λειτουργίας των σύγχρονων επιχειρήσεων, η λογική του outsourcing μπορεί να εφαρμόζεται σε κάθε διεργασία λειτουργίας. H Data Concept καθορίζει μαζί με τον πελάτη το ποσοστό διείσδυσης σε κάθε υπηρεσία που παρέχει και αναπτύσσει μαζί με τους άλλους εμπλεκόμενους φορείς, βέλτιστες πρακτικές (best practices) ολοκληρωμένης λειτουργίας.
|
|
|
Αξονας 3 -ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ: Ποια η πρόθεση προσαρμογής σε νέες τεχνολογίες και δομές;
Με σκοπό την άμεση απολαβή (Return on Investment - ROI) των υπηρεσιών της Data Concept, θα πρέπει να υπάρχει πρόθεση προσαρμογής των βέλτιστων πρακτικών από την διοίκηση στα στελέχη και το προσωπικό της επιχείρησης. Καινούργιοι τρόποι λειτουργίας και η χρήση Συστημάτων συχνά απαιτούν και γενικότερο ανασχηματισμό των διεργασιών της επιχείρησης. H Data Concept παρέχει εξειδικευμένες υπολογιστικές λύσεις, οι οποίες αν και επιβαρύνουν κατά το ελάχιστο την μέθοδο λειτουργίας παρά ταύτα απαιτούν τυποποίηση και καθιέρωση.
|
|
|
Αξονας 4 - ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ: Ποια η κρισιμότητα της διαχυμένης πληροφορίας;
Λόγω της ιδιαίτερης σχέσης με συγκεκριμένες δομές λειτουργίας της επιχείρησης και του είδους της πληροφορίας το οποίο επεξεργάζεται η Data Concept, πάντα εξασφαλίζουμε στους πελάτες μας ασφαλή τρόπο διάδοσης και μετάδοσης ευαίσθητων στοιχείων. H Data Concept, καθορίζει μαζί με τον πελάτη συγκεκριμένους τρόπους ανάκτησης, επεξεργασίας και μετάδοσης των στοιχείων είτε ενδο-επιχειρησιακά και εξω-επιχειρησιακά.
|
 |
Πλαίσιο συνεργασίας
