BPO εκτύπωση έντυπο υλικό   "Fresh ideas and new blood, coupled with a tendency for people to respect the expertise and suggestions coming from an external agent, make change much easier to accomplish through business process outsourcing" (Accenture, August 2002) «Σύναψη συνεργασίας μεταξύ της επιχείρησης και ειδικευμένης εταιρίας για την ανάθεση λειτουργίας συγκεκριμένης επιχειρησιακής διεργασίας» Παραδοσιακά, οι πλέον σύνηθες επιχειρησιακές διεργασίες η οποίες υπάγονταν στην λογική της ανάθεσης σε ειδικευμένες εξωτερικές εταιρίες / συνεργάτες ήταν αυτές : της διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων των logistics της τήρησης λογιστηρίου της εκπαίδευσης και της παροχή υπηρεσιών δημοσίων σχέσεων - Marketing Στόχος της λογικής business process outsourcing ήταν η ανάθεση - απόδοση διεργασιών οι οποίες είτε δεν ήταν καίριες για την λειτουργία της εταιρίας, είτε απαιτούσαν ιδιαίτερη εμβάθυνση σε συγκεκριμένο γνωστικό αντικείμενο, είτε απαιτούσαν ανάπτυξη και διάρθρωση υφισταμένων δόμων άρα και μεγάλο ύψος επένδυσης. Η σημερινή κοινωνία της ειδίκευσης, απαιτεί την διεύρυνση αυτών των κανόνων και των επαναπροσδιορισμό του business process outsourcing. Ενσωματώνοντας υψηλού επιπέδου τεχνολογίες και αναθέτοντας στρατηγικές τους διεργασίες σε εξωτερικούς συνεργάτες, οι επιχειρήσεις αποσκοπούν πλέον στην άμεση εστίασή τους στον κυρίως επιχειρηματικό στόχο τους, ο οποίος τις καθιστά και υψηλά ανταγωνιστικές.